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深圳電商客服
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上課時(shí)段：
詳見內(nèi)容
課程特色：
深圳電商客服綜合專業(yè)培訓(xùn)依據(jù)各電商平臺(tái)數(shù)據(jù)及專業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有效幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的良好規(guī)劃，輔助傳統(tǒng)企業(yè)及線下品牌重新定位，確定長期電商發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)！
預(yù)約試聽
咨詢學(xué)費(fèi)
400-660-3310
課程詳情
電商客服培訓(xùn)班
電子商務(wù)客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理(新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務(wù)受理人員。
作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負(fù)著及時(shí)將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:來自客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。
授課對(duì)象
好的產(chǎn)品+運(yùn)營，專業(yè)的客服決定詢盤轉(zhuǎn)化率。
教學(xué)模式
一對(duì)一教學(xué) 理論＋實(shí)戰(zhàn)
一對(duì)一輔導(dǎo) 免費(fèi)試學(xué)
課程內(nèi)容
一個(gè)電商客服的重要性、話術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)店規(guī)則須知、售前話術(shù)、售中話術(shù)、售后話術(shù)、心態(tài)培養(yǎng)，決定整店詢盤轉(zhuǎn)化率。
教學(xué)特色
依據(jù)各電商平臺(tái)數(shù)據(jù)及專業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有效幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的良好規(guī)劃，輔助傳統(tǒng)企業(yè)及線下品牌重新定位，確定長期電商發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)！
客服的作用
塑造公司形象
對(duì)于一個(gè)電商公司而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品本身，無法了解各種實(shí)際情況，因此往往會(huì)產(chǎn)生距離感和懷疑感。客戶通過與客服的交流，可以逐步的了解商家的服務(wù)和態(tài)度，讓公司在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象。
提高成交率
通過客服良好的引導(dǎo)與服務(wù)，客戶可以更加順利的完成訂單。電商客服有個(gè)很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。
提高客戶回頭率
當(dāng)買家在客服的良好服務(wù)下，完成了一次良好的交易后，買家不僅了解了賣家的服務(wù)態(tài)度，也對(duì)賣家的商品、物流等有了切身的體會(huì)。當(dāng)買家需要再次購買同樣商品的時(shí)候，就會(huì)傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買幾率。
更好的用戶體驗(yàn)
電商客服有個(gè)很重要的角色就是可以成為用戶在網(wǎng)上購物過程中的保險(xiǎn)絲，用戶線上購物出現(xiàn)疑惑和問題的時(shí)候，客服的存給用戶更好的整體體驗(yàn)。
億商動(dòng)力學(xué)校優(yōu)勢(shì)
01
02
6年電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，全精英陣容團(tuán)隊(duì)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，為您的店鋪保駕護(hù)航。
03
專業(yè)運(yùn)營、豪華設(shè)計(jì)、攻心文案、客服等托管服務(wù)。
04
全方位優(yōu)化信譽(yù)等級(jí)、評(píng)價(jià)、PSR評(píng)分，讓顧客對(duì)您的店鋪死心塌地。
05
百度、騰訊、阿里大數(shù)據(jù)支持分析，多種專業(yè)軟件數(shù)據(jù)診斷
06
專業(yè)美工團(tuán)隊(duì)，店鋪裝修量身打造，讓您的店鋪脫穎而出
打造爆款，精準(zhǔn)營銷
深圳億商動(dòng)力電商培訓(xùn)學(xué)院
深圳市億商動(dòng)力電子商務(wù)有限公司——就在這樣的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。我司坐落于經(jīng)濟(jì)特區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)氣氛濃郁——深圳。全心致力于助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售。擁有完善的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和無懈可擊的技術(shù)能力，從技術(shù)、營銷推廣、網(wǎng)店思維、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等等的維度切入，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力，分析用戶需求行為。專注電商運(yùn)營6年，成功幫助無數(shù)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電商。已為無數(shù)個(gè)賣家解決店鋪實(shí)操問題，拯救死店讓流量飛起來！專業(yè)落地實(shí)操，引流轉(zhuǎn)化平穩(wěn)上升！助力于從事電商行業(yè)的朋友實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想！
億商動(dòng)力有著實(shí)力相當(dāng)雄厚的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為商家提供專業(yè)而高轉(zhuǎn)化率的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并且不用商家花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發(fā)貨這塊;而且能在短的時(shí)間內(nèi)提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個(gè)時(shí)間就是金錢的社會(huì)里面，這就是一種好的節(jié)約成本的方式。
億商動(dòng)力師資
神圣
億商動(dòng)力電商創(chuàng)始人，中國電商協(xié)會(huì)人才服務(wù)商，從事電商8年，經(jīng)歷各種運(yùn)營操作新玩法，運(yùn)營淘寶天貓店鋪中，常年穩(wěn)居行業(yè)TOP前5 - 3個(gè)，榮獲 淘寶大學(xué)-行業(yè)專家，派代及官方千牛頭條優(yōu)秀作者，已為十萬+電商創(chuàng)業(yè)者，提供解決方案微信粉絲50多萬，重在實(shí)操，資深電商人。
老唐
億商動(dòng)力電商創(chuàng)始人，《戰(zhàn)略人才》頻道訪談嘉賓，從事電商8年，成功打造數(shù)個(gè)TOP店鋪，廣東互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員，淘品牌運(yùn)營戰(zhàn)略顧問，擅長大型活動(dòng)策劃推廣，曾單次聚劃算活動(dòng)爆單15萬件，資深電商人，舉辦多次電商線下沙龍。
賴恩
億商動(dòng)力電商負(fù)責(zé)人，前阿里搜索引擎小二，從事電商7年，精通各種搜索優(yōu)化，快速搶占排名，國際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)盟會(huì)員，線下電商公益講堂舉辦兩次，每次均有300余人，粉絲高達(dá)40萬人遍布全國。
優(yōu)美環(huán)境 舒心教學(xué)
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深圳億商動(dòng)力電商培訓(xùn)學(xué)院致力于助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售。深圳億商動(dòng)力電商培訓(xùn)學(xué)院專注電商運(yùn)營6年，成功幫助無數(shù)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電商。[詳情]
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