為現(xiàn)代銷售正名

銷售溝通的作用

銷售溝通的特征

案例1：徒弟比師傅賺得多

案例2：能洗地瓜的洗衣機

有效溝通與無效溝通

有效溝通的心理認同

心理認同與大買賣

有效溝通的平臺

有效溝通的前提是傾聽

銷售溝通者的境界

案例1：拒絕大訂單成就了索尼

案例2：海爾傾聽出“好的顧客”

案例3：可口可樂挑選代理人的啟示

什么是需求？

滿足客戶需求之一

滿足客戶需求之二

滿足獲得尊重的需求

滿足自我實現(xiàn)的需求

滿足美的需求

滿足冒險獵奇的需求

案例：奇特的服務帶來火爆的生意

成功銷售的語言魅力

和陌生人打交道的語言技巧

銷售溝通中的提問技巧

銷售溝通中的情緒控制

銷售溝通中的說服

銷售溝通中的角色問題

銷售溝通中的求真說服

銷售溝通中的講理說服

案例1：蝸牛是行動遲緩的動物

案例2：英國女王為何敲不開房門？

案例3：心甘情愿買大一倍的汽車

銷售溝通中的創(chuàng)新思維

銷售溝通中的反向思維

銷售溝通中的縱深思維

銷售溝通中的聯(lián)想思維

銷售溝通中的輻射思維

銷售溝通中的輻輳思維

案例1：《貓》劇票房為何世界高？

案例2：“蠟筆小新”玩具為何熱賣？

案例3：被“出賣”的洛杉磯奧運會

善借事物作溝通

神借總統(tǒng)作溝通

幽借奧運作溝通

巧借名人作溝通

憑借博客作溝通

妙借電子易貨作溝通

新借網(wǎng)絡作溝通

案例1：一杯清水的魅力

案例2：里根訪華答謝宴會為何易地舉辦？

案例3：輕點鼠標攬顧客

與投訴者溝通的態(tài)度

面對投訴如何溝通之一

面對投訴如何溝通之二

企業(yè)危機的處理特點

危機處理重在溝通

危機溝通的原則

危機溝通的步驟之一

危機溝通的步驟之二

案例1：35次緊急電話為了啥？

案例2：“可口可樂”和“肯德基”的不同做法

案例3：中國民航面對媒體不善“說話”