模塊一：何為禮儀？為何禮儀？
模塊二：如何走進(jìn)客戶內(nèi)心
模塊三：情緒與壓力管理——遠(yuǎn)離投訴煩惱
模塊二：如何走進(jìn)客戶內(nèi)心
模塊三：情緒與壓力管理——遠(yuǎn)離投訴煩惱
北京客戶溝通服務(wù)與禮儀培訓(xùn)課程
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詳見內(nèi)容
課程特色：
高效展示企業(yè)的社會(huì)形象，形成高品質(zhì)的服務(wù);樹立企業(yè)品牌及良好的社會(huì)效益;提升員工服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)精神;有效處理客戶不滿和投訴，建立和諧的溝通氛圍，通過情緒壓力管理，疏導(dǎo)員工的心態(tài)。
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課程詳情
北京客戶溝通服務(wù)與禮儀培訓(xùn)課程
課程介紹
高效展示企業(yè)的社會(huì)形象，形成高品質(zhì)的服務(wù);樹立企業(yè)品牌及良好的社會(huì)效益;提升員工服務(wù)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)精神;有效處理客戶不滿和投訴，建立和諧的溝通氛圍，通過情緒壓力管理，疏導(dǎo)員工的心態(tài)。
課程內(nèi)容
模塊四：樹立積極的服務(wù)心態(tài)
模塊五：會(huì)傾聽才能贏得溝通
模塊六：服務(wù)溝通金句與投訴應(yīng)對(duì)法則
模塊五：會(huì)傾聽才能贏得溝通
模塊六：服務(wù)溝通金句與投訴應(yīng)對(duì)法則
教學(xué)優(yōu)勢(shì)
01
超級(jí)演說家，品牌價(jià)值
02
孵化大量的明星演說家，明星親自授課
03
課程體系獨(dú)特，培訓(xùn)出千位明星選手
04
是課堂也是舞臺(tái)，學(xué)員有機(jī)會(huì)登上節(jié)目
教師簡(jiǎn)介
劉暢
超級(jí)演說家溝通禮儀培訓(xùn)師
服務(wù)心態(tài)與服務(wù)禮儀專家
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理碩士
逸陽
超級(jí)演說家演講老師
超級(jí)演說家銷講老師
學(xué)員風(fēng)采
機(jī)構(gòu)介紹
北京超級(jí)演說家培訓(xùn)中心
能量傳播：能量傳播為上市公司，注冊(cè)資本1.6個(gè)億，不少明星股東，如魯豫。能量傳播立志 于做高品質(zhì)的內(nèi)容節(jié)目，有《超級(jí)演說家》《我是演說家》《演說家》《魯豫有約》《傳承者》 《一日大咖行》《壹周立波秀》《鳳凰大視野》等。
孵化于“鳳凰衛(wèi)視” ： 鳳凰衛(wèi)視是全球性華語衛(wèi)星頻道；香港交易所主板上市?！傍P 凰”11度榮登中國品牌500強(qiáng)榜單，2015年品牌價(jià)值403.92億，位居非政府媒體。
育言學(xué)院：2020年，《超級(jí)演說家》成立超級(jí)演說家育言學(xué)院，旨在提升大學(xué)生、職場(chǎng)人、 企業(yè)家等人群的溝通表達(dá)能力。
機(jī)構(gòu)環(huán)境
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能量傳播立志 于做高品質(zhì)的內(nèi)容節(jié)目，有《超級(jí)演說家》《我是演說家》《演說家》《魯豫有約》《傳承者》 《一日大咖行》《壹周立波秀》《鳳凰大視野》等。 [詳情]
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